第433章 缺个首席体验官
第433章 缺个首席体验官
回到蒋坤的办公室，陈晨仔细询问了关於退定金的事情。
他觉得卫筱的决定没毛病。
现在车子的销量太高，確实存在失真的情况。
不排除其中有很多人是心血来潮，或者纯粹是搞效果的情况。
一万块钱说多也不多，说少也不少，该退也得退。
这个决定的初衷是好的，不过却存在一些弊端。
如果真的按照卫筱的意思，隨时隨心退，一定会出现弔诡的情况。
风盾汽车的销量很有可能被推导一个原本不属於他们的位置，甚至有可能照著两三百万辆的数字去。
毕竟汽车行业不是网购，需要刷销量。
眼看著两百万订单到手，陈晨把裤当了用来建工厂。
结果一到交付日期，订单只剩一千五。
隨心退也不是个办法。
“这样，你给退款设置一个规则。”陈晨出手。
蒋坤一脸有完没完的表情：“什么？”
“已交付的定金可以退，但需要客户在社交平台发布一则退款声明，阐述退款原因，將截图发给客户认证之后才可以全额退款。”
“为—·为什么？”蒋坤不明白。
“因为这样可以有效排除捣乱的人，能给真正衝动消费的留出后悔的余地。”
蒋坤觉得自己的眼界又打开了。
当初交定金的时候，用户是签署了协议的。
现在退定金，做出一个退款声明的机制，相当於双方解除了合同。
这个过程並不需要用户真是付出什么，只需要一点时间而已。
真正想退单的客户，这点时间肯定是有的。
而那些想通过下定捣乱的人，本就想白，让他们在公开平台发布退款声明，等於在消耗他们的公共关係。
这样可以杜绝一些恶意刷单的现象。
蒋坤觉得这个机制很好，但他不准备执行。
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“您別跟我交代，这个事儿是宋总在处理，我挣的是营销总监的钱。”
“谁说这不算是营销了？”
“？？””
陈晨露出標誌性的表情：“退一万单，就是一万份gg，怎么不算营销呢？”
蒋坤后知后觉，拍手叫绝。
还得是你！
营销也要用白的！
虽然这个机制有用，但也就有一点，起不到什么决定性的作用。
不过这是站在订单管理的角度去想的。
如果站在营销的角度讲，这个机制又是一招妙棋。
用户退款发布声明，好赖也是gg。
而且这种反常规做法，后续可以跟进的营销切入点也很多。
说白了就是存在玩梗的基础。
管好的坏的，流量是真的。
考虑片刻之后，蒋坤决定接下这个活儿，並且亲自操刀退款机制。
“对了，陈总，提醒你一下，卫总准备在一个周之后开始实测，测试场地都比较地狱，您最好调教一下车子。”
“你拿营销总监的工资，就不要操心董事长的事儿了。”
“切.—”
看著陈总离开会议室，蒋坤心说这个人是一点亏都不吃啊。
10月5號。
三辆测试车从工厂出发，前往位於西部的九原市。
值得注意的是，这批车没有使用空运和陆运的方式，而是自行前往。
三位司机分別选择三条路线，全程均在2000公里以上，行车过程全程都在卫筱的帐號直播。
而蒋坤带领的直播团队先於车组率先到达九原市，架设好了机位，做好了后续的直播准备工作。
有什么说什么，卫总这次对於直播测试的重视程度不是开玩笑的。
之前直播卖车的时候，她都没这么上心过。
因为来之前卫总说的很清楚，这次直播硬体的预算不设限。
蒋坤便斥巨资购置了几台高速摄像机，安置在了场地的每一个角落。
当卫筱带著宋杰来到九原市的时候，对於蒋坤的工作也颇为满意。
“很好！我这企业办的不怎么样，但主播当的越来越像样了。”
蒋坤一个劲点头：“是的，这次的直播硬体是院线级的，我还联繫了平台架设了专线，保证直播间的观看体验。”
卫筱指桑骂槐：“没想到啊，我司最喜欢摸鱼的人，完成上级的指示却最认真，反观.”
宋杰知道这是点他呢，有气无力。
“我也想认真，关键是您的决策让我认真不起来啊。”
认真？
我不选挑子就不错了，你还要啥自行车？
不带你们这样的。
当初卫总你说要直播测试。
行，我忍了。
后来你又要说在地狱测试。
行，我也忍了，还帮你安排了场地。
结果你让我联繫的场地，竟然是这种！
宋杰看著眼前这个封闭园区，只觉得心要碎了。
这是一个略显荒凉的模擬场地，全长十公里，全路段封闭。
打眼一看，还以为哪条没修好的国道。
可实际上，这里是一机厂的產业园，正名叫第一机械集团装申车辆耐久性试验基地。
说白了，就是测坦克的地方。
一机厂所有的轻型坦克在下线之前，都会在这条道路上进行耐久性测试。
十公里的路段，只有两公里是铺装路段。
剩下的八公里有石子铺成的按摩路，有钢筋铺成的搓衣板路，还有各种艰难险阻，路况都不能用恶劣来形容了。
宋杰在联繫一机厂租场地的时候心里一个劲的犯嘀咕。
到了现场一看，他的心更是拔凉拔凉的。
“小老板，没有你这样的，新车一下线就放到这种道上，这不是找死吗？”
卫筱嘴角露出一抹笑容。
心说你就偷著乐吧。
也就是人家一机厂说越野场地当期很满，不对外出租。
否则今天就在炮弹坑那个园区直播了。
“我觉得很好嘛，最严苛的测试，才能对消费者完全的负责。”
“话是没错，可是这种路况，对於小轿车来说有点太严苛了。”
宋杰指了指眼前的石子儿路。
“咱卖的好歹是三十万的豪华车，谁会买车去这种破路上开？”
卫筱摆摆手：“客户就可以不要，但咱们不能没有，你就说石子路算不算路吧？”
宋杰哑口无言，洋娃娃这才挤眉弄眼。
她何尝不知道这种路段太过於强求小轿车了？
关键是你不强求，用户是真的下单啊。
等待测试的这段时间，app上的下定量还在往上涨。
卫筱一度以为货幣贬值了。
这种疯狂的销量，会让她负债纍纍。
所以这条地狱般的非常规路线，就是一块磨刀石。
既能磨掉消费者对於风盾汽车那离谱的滤镜，也能磨掉自己身上本不应该负担的债务。
“道理我都懂，问题是———
“你可別磨叨了，去让李东平准备吧。”
卫筱这次出征九原，带来了庞大的阵容。
直播保障方面有蒋坤专业团队，而测试保障团队，除了晨盾的专业工程师之外，还有陈晨的司机。
李东平的驾驶技术无出其右，再加上他多年服役的经歷，具备常人没有的反应能力。
这种极限路段，正需要他这种过硬的素质。
不多时，李东平穿戴好了防护设备，抱著头盔来到卫筱面前。
“报告卫总，一號驾驶员准备就绪！”
“嗯，我没有別的要求，只有一件事，油门焊死使劲造！”
“明白！”
李东平坐进还带著点工业气息的新车里，看著真皮的內饰和电视机一样大的屏幕，心中著实有点捨不得。
不得不说。
陈总是真的牛逼。
作为一个专职司机来说，他对车辆的理解是所有工种中最深的。
这辆车给他的第一感觉就是舒服。
有的车看似很豪华，但实际驾驶体验不怎么滴，尤其是陈总的那几辆豪车，
狗都不开。
相反，车辆舒適性做的最好的，反而是那些二三十万的畅销车。
而这辆车，在舒適性上又上了一个台阶。
无论是坐姿角度，还是机械结构，仿佛就像是天生为装载人设计的。
做进车里，李东平感觉自己身上没有一处肌肉是主动发力的，全都有机械装置作为承载。
这可能就是他们所说的人体工学。
除此之外，车辆机械的设计也没整那些里哨的。
启动键、档位和方向盘这些常规构建，也都按照正常的设计逻辑处理。
不像有的车厂，没活硬整。
方向盘整个方的，甚至是不规则集合体，握起来极不舒適。
这辆车就不一样了。
李东平单手托在方向盘上，可以很轻易的搓动方向盘。
但方向盘的反馈又不会轻飘飘，厚重感十足。
既能让驾驶员单手装逼，又兼顾了安全性。
正当李东平细细体验这辆座驾的时候，直播间的网友们也身临其境。
因为蒋坤设置了ar视角，所有观眾都能和李东平感受到第一视角。
这车真勾八帅。』
“不是，这真是三十万的配置吗？我的帕拉梅拉立刻不香了。”
“都闪开，我尿黄，我来滋。』
理中客，这个內饰的感觉真不虚百万级的豪车。
“小太子奶的审美有点东西，不过里胡哨的我们见得多了，汽车最重要的还是性能。』
测试的场地有点东西，我感觉大概哦绿要翻车。』
“確实，我的路虎卫士都不敢这么开。』
我还有一泡尿·—
在五万人的注视之下，李东平扣上安全带，按下启动键。
作为一个退伍军人，执行命令是刻在他的骨子里的。
卫总说什么，他就干什么，右脚直接焊丝在了油门上。
要时间，弹射起步.—
看到这一幕的宋杰心都是紧的。
这辆车的机械素质肯定没得说，因为陈总说过，这辆车百公里加速在三秒內。
这个速度在电车里很常见。
但是用这种性能跑这种拦路，就很罕见了。
李东平直接开出了赛道版的水平，在搓衣板路上横衝直撞。
在快到飞起的速度之下，车子的零部件经受的考验指数级放大。
一个小小的石子，在接近百公里的时速下，都有可能对车身造成毁灭性的打击。
可这时说什么都已经晚了。
宋杰只能祈祷测试过程中不要出大的差错，然后儘早结束。
毕竟还有五万人在线观看。
而这五万人里，黑粉不在少数，眼巴巴的在等他们翻车。
“卫总，跑两圈差不多了吧？”
此时的卫筱已经在测试场地旁打起了遮阳伞，吸溜著奶茶，伸出了一根手指。
“只测一圈吗？”
卫筱嘿嘿一笑：“一直测，测到车子没有电开始。”
“我觉得车子在没电之前，车子有可能先散架。”
这样说来，车子璃少要跑五六百裙里上。
可是宋杰不觉得车子成不了那么长的改间。
“宋总你要对陈总有信心。”卫筱笑著安慰。
“我对陈总有信心，我对上支臂没信心，这么跑不用五百裙里，五十裙里都够呛，毕竟是金属製品，又不是振金製品。”
卫筱风轻云淡：“这也只是一个开始，除了路测之外，还有另外两项测试要同时进行。”
“还有？”
“嗯吶。”
卫筱指了指一旁，测试场地正在忙碌准备中。
首先映入演练的是一架吊车，体型庞大，吊臂全长51米。
“这辆吊车是我特聋租来的，全国最高，用他来模擬汽车高空坠落的情况。”
“？？？””
没等宋杰反应过来。
卫筱三指一旁的泥头车。
“这辆卡车是我从咱们的车队调来的，用他来模擬测试。”
泥头车？
五十米的高空坠落？
宋杰有些没反应过来：“怎么测？”
“简单的很，先和泥头车对撞，三和让吊车拉到空中释放。”
宋杰的喉结震动了一下，无语的不行。
这还是测试吗？
这不纯造吗？
谁家好人的碰撞测试用泥头车的？
谁家好人开汽车从五十米高空往下坠的？
嫌以得不够长吗？
你用极端路况模擬耐久测试也就工了，起码还有的一拼。
和泥头车比硬度，从五十米高空玩蹦极，这已经和机械素质没关係了。
“卫总，这两项真没必要，铁翻车的。”宋杰决定硬钢到底。
卫筱看著支棱起来的的老宋，不怒反笑，笑的很疹人。
“这两项测试还缺一个首席体验馆，老宋你要不要当？”
回到蒋坤的办公室，陈晨仔细询问了关於退定金的事情。
他觉得卫筱的决定没毛病。
现在车子的销量太高，確实存在失真的情况。
不排除其中有很多人是心血来潮，或者纯粹是搞效果的情况。
一万块钱说多也不多，说少也不少，该退也得退。
这个决定的初衷是好的，不过却存在一些弊端。
如果真的按照卫筱的意思，隨时隨心退，一定会出现弔诡的情况。
风盾汽车的销量很有可能被推导一个原本不属於他们的位置，甚至有可能照著两三百万辆的数字去。
毕竟汽车行业不是网购，需要刷销量。
眼看著两百万订单到手，陈晨把裤当了用来建工厂。
结果一到交付日期，订单只剩一千五。
隨心退也不是个办法。
“这样，你给退款设置一个规则。”陈晨出手。
蒋坤一脸有完没完的表情：“什么？”
“已交付的定金可以退，但需要客户在社交平台发布一则退款声明，阐述退款原因，將截图发给客户认证之后才可以全额退款。”
“为—·为什么？”蒋坤不明白。
“因为这样可以有效排除捣乱的人，能给真正衝动消费的留出后悔的余地。”
蒋坤觉得自己的眼界又打开了。
当初交定金的时候，用户是签署了协议的。
现在退定金，做出一个退款声明的机制，相当於双方解除了合同。
这个过程並不需要用户真是付出什么，只需要一点时间而已。
真正想退单的客户，这点时间肯定是有的。
而那些想通过下定捣乱的人，本就想白，让他们在公开平台发布退款声明，等於在消耗他们的公共关係。
这样可以杜绝一些恶意刷单的现象。
蒋坤觉得这个机制很好，但他不准备执行。
本书首发????????????.??????,提供给你无错章节，无乱序章节的阅读体验
“您別跟我交代，这个事儿是宋总在处理，我挣的是营销总监的钱。”
“谁说这不算是营销了？”
“？？””
陈晨露出標誌性的表情：“退一万单，就是一万份gg，怎么不算营销呢？”
蒋坤后知后觉，拍手叫绝。
还得是你！
营销也要用白的！
虽然这个机制有用，但也就有一点，起不到什么决定性的作用。
不过这是站在订单管理的角度去想的。
如果站在营销的角度讲，这个机制又是一招妙棋。
用户退款发布声明，好赖也是gg。
而且这种反常规做法，后续可以跟进的营销切入点也很多。
说白了就是存在玩梗的基础。
管好的坏的，流量是真的。
考虑片刻之后，蒋坤决定接下这个活儿，並且亲自操刀退款机制。
“对了，陈总，提醒你一下，卫总准备在一个周之后开始实测，测试场地都比较地狱，您最好调教一下车子。”
“你拿营销总监的工资，就不要操心董事长的事儿了。”
“切.—”
看著陈总离开会议室，蒋坤心说这个人是一点亏都不吃啊。
10月5號。
三辆测试车从工厂出发，前往位於西部的九原市。
值得注意的是，这批车没有使用空运和陆运的方式，而是自行前往。
三位司机分別选择三条路线，全程均在2000公里以上，行车过程全程都在卫筱的帐號直播。
而蒋坤带领的直播团队先於车组率先到达九原市，架设好了机位，做好了后续的直播准备工作。
有什么说什么，卫总这次对於直播测试的重视程度不是开玩笑的。
之前直播卖车的时候，她都没这么上心过。
因为来之前卫总说的很清楚，这次直播硬体的预算不设限。
蒋坤便斥巨资购置了几台高速摄像机，安置在了场地的每一个角落。
当卫筱带著宋杰来到九原市的时候，对於蒋坤的工作也颇为满意。
“很好！我这企业办的不怎么样，但主播当的越来越像样了。”
蒋坤一个劲点头：“是的，这次的直播硬体是院线级的，我还联繫了平台架设了专线，保证直播间的观看体验。”
卫筱指桑骂槐：“没想到啊，我司最喜欢摸鱼的人，完成上级的指示却最认真，反观.”
宋杰知道这是点他呢，有气无力。
“我也想认真，关键是您的决策让我认真不起来啊。”
认真？
我不选挑子就不错了，你还要啥自行车？
不带你们这样的。
当初卫总你说要直播测试。
行，我忍了。
后来你又要说在地狱测试。
行，我也忍了，还帮你安排了场地。
结果你让我联繫的场地，竟然是这种！
宋杰看著眼前这个封闭园区，只觉得心要碎了。
这是一个略显荒凉的模擬场地，全长十公里，全路段封闭。
打眼一看，还以为哪条没修好的国道。
可实际上，这里是一机厂的產业园，正名叫第一机械集团装申车辆耐久性试验基地。
说白了，就是测坦克的地方。
一机厂所有的轻型坦克在下线之前，都会在这条道路上进行耐久性测试。
十公里的路段，只有两公里是铺装路段。
剩下的八公里有石子铺成的按摩路，有钢筋铺成的搓衣板路，还有各种艰难险阻，路况都不能用恶劣来形容了。
宋杰在联繫一机厂租场地的时候心里一个劲的犯嘀咕。
到了现场一看，他的心更是拔凉拔凉的。
“小老板，没有你这样的，新车一下线就放到这种道上，这不是找死吗？”
卫筱嘴角露出一抹笑容。
心说你就偷著乐吧。
也就是人家一机厂说越野场地当期很满，不对外出租。
否则今天就在炮弹坑那个园区直播了。
“我觉得很好嘛，最严苛的测试，才能对消费者完全的负责。”
“话是没错，可是这种路况，对於小轿车来说有点太严苛了。”
宋杰指了指眼前的石子儿路。
“咱卖的好歹是三十万的豪华车，谁会买车去这种破路上开？”
卫筱摆摆手：“客户就可以不要，但咱们不能没有，你就说石子路算不算路吧？”
宋杰哑口无言，洋娃娃这才挤眉弄眼。
她何尝不知道这种路段太过於强求小轿车了？
关键是你不强求，用户是真的下单啊。
等待测试的这段时间，app上的下定量还在往上涨。
卫筱一度以为货幣贬值了。
这种疯狂的销量，会让她负债纍纍。
所以这条地狱般的非常规路线，就是一块磨刀石。
既能磨掉消费者对於风盾汽车那离谱的滤镜，也能磨掉自己身上本不应该负担的债务。
“道理我都懂，问题是———
“你可別磨叨了，去让李东平准备吧。”
卫筱这次出征九原，带来了庞大的阵容。
直播保障方面有蒋坤专业团队，而测试保障团队，除了晨盾的专业工程师之外，还有陈晨的司机。
李东平的驾驶技术无出其右，再加上他多年服役的经歷，具备常人没有的反应能力。
这种极限路段，正需要他这种过硬的素质。
不多时，李东平穿戴好了防护设备，抱著头盔来到卫筱面前。
“报告卫总，一號驾驶员准备就绪！”
“嗯，我没有別的要求，只有一件事，油门焊死使劲造！”
“明白！”
李东平坐进还带著点工业气息的新车里，看著真皮的內饰和电视机一样大的屏幕，心中著实有点捨不得。
不得不说。
陈总是真的牛逼。
作为一个专职司机来说，他对车辆的理解是所有工种中最深的。
这辆车给他的第一感觉就是舒服。
有的车看似很豪华，但实际驾驶体验不怎么滴，尤其是陈总的那几辆豪车，
狗都不开。
相反，车辆舒適性做的最好的，反而是那些二三十万的畅销车。
而这辆车，在舒適性上又上了一个台阶。
无论是坐姿角度，还是机械结构，仿佛就像是天生为装载人设计的。
做进车里，李东平感觉自己身上没有一处肌肉是主动发力的，全都有机械装置作为承载。
这可能就是他们所说的人体工学。
除此之外，车辆机械的设计也没整那些里哨的。
启动键、档位和方向盘这些常规构建，也都按照正常的设计逻辑处理。
不像有的车厂，没活硬整。
方向盘整个方的，甚至是不规则集合体，握起来极不舒適。
这辆车就不一样了。
李东平单手托在方向盘上，可以很轻易的搓动方向盘。
但方向盘的反馈又不会轻飘飘，厚重感十足。
既能让驾驶员单手装逼，又兼顾了安全性。
正当李东平细细体验这辆座驾的时候，直播间的网友们也身临其境。
因为蒋坤设置了ar视角，所有观眾都能和李东平感受到第一视角。
这车真勾八帅。』
“不是，这真是三十万的配置吗？我的帕拉梅拉立刻不香了。”
“都闪开，我尿黄，我来滋。』
理中客，这个內饰的感觉真不虚百万级的豪车。
“小太子奶的审美有点东西，不过里胡哨的我们见得多了，汽车最重要的还是性能。』
测试的场地有点东西，我感觉大概哦绿要翻车。』
“確实，我的路虎卫士都不敢这么开。』
我还有一泡尿·—
在五万人的注视之下，李东平扣上安全带，按下启动键。
作为一个退伍军人，执行命令是刻在他的骨子里的。
卫总说什么，他就干什么，右脚直接焊丝在了油门上。
要时间，弹射起步.—
看到这一幕的宋杰心都是紧的。
这辆车的机械素质肯定没得说，因为陈总说过，这辆车百公里加速在三秒內。
这个速度在电车里很常见。
但是用这种性能跑这种拦路，就很罕见了。
李东平直接开出了赛道版的水平，在搓衣板路上横衝直撞。
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一个小小的石子，在接近百公里的时速下，都有可能对车身造成毁灭性的打击。
可这时说什么都已经晚了。
宋杰只能祈祷测试过程中不要出大的差错，然后儘早结束。
毕竟还有五万人在线观看。
而这五万人里，黑粉不在少数，眼巴巴的在等他们翻车。
“卫总，跑两圈差不多了吧？”
此时的卫筱已经在测试场地旁打起了遮阳伞，吸溜著奶茶，伸出了一根手指。
“只测一圈吗？”
卫筱嘿嘿一笑：“一直测，测到车子没有电开始。”
“我觉得车子在没电之前，车子有可能先散架。”
这样说来，车子璃少要跑五六百裙里上。
可是宋杰不觉得车子成不了那么长的改间。
“宋总你要对陈总有信心。”卫筱笑著安慰。
“我对陈总有信心，我对上支臂没信心，这么跑不用五百裙里，五十裙里都够呛，毕竟是金属製品，又不是振金製品。”
卫筱风轻云淡：“这也只是一个开始，除了路测之外，还有另外两项测试要同时进行。”
“还有？”
“嗯吶。”
卫筱指了指一旁，测试场地正在忙碌准备中。
首先映入演练的是一架吊车，体型庞大，吊臂全长51米。
“这辆吊车是我特聋租来的，全国最高，用他来模擬汽车高空坠落的情况。”
“？？？””
没等宋杰反应过来。
卫筱三指一旁的泥头车。
“这辆卡车是我从咱们的车队调来的，用他来模擬测试。”
泥头车？
五十米的高空坠落？
宋杰有些没反应过来：“怎么测？”
“简单的很，先和泥头车对撞，三和让吊车拉到空中释放。”
宋杰的喉结震动了一下，无语的不行。
这还是测试吗？
这不纯造吗？
谁家好人的碰撞测试用泥头车的？
谁家好人开汽车从五十米高空往下坠的？
嫌以得不够长吗？
你用极端路况模擬耐久测试也就工了，起码还有的一拼。
和泥头车比硬度，从五十米高空玩蹦极，这已经和机械素质没关係了。
“卫总，这两项真没必要，铁翻车的。”宋杰决定硬钢到底。
卫筱看著支棱起来的的老宋，不怒反笑，笑的很疹人。
“这两项测试还缺一个首席体验馆，老宋你要不要当？”